Alterações de endereço instalação
Não resolvido
Pindamonhangaba - SP
28/03/2025 às 07:47
ID: 213324403
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMudei de bairro na cidade de ***** bairro ***** km ***** ***** para bairro ***** km ***** uma simples atualização de sinal on line as funcionárias ***** e ***** começaram a mentir enrolar de uma instalação de ***** mesas por ***** reais passou para um novo contrato de ***** mesas por ***** reais ou ***** mesas por ***** reais o que não concordei desligaram a Internet antiga no nome de alguém já falecido na minha residência zona rural e me deixando sem sinal mesmo estando pago até o dia ***** de março de ***** hoje ainda é dia ***** de março de ***** agora não havendo acordo tive de cancelar meu plano em outro endereço e ficar sem Internet sendo que dependo do sinal da Internet para trabalhar em casa
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 08:10
Olá João
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Visto que já foi resolvida a questão apresentada e sinal esta ativo.
Agradecemos seu contato, isso contribui muito para as melhorias dos nossos serviços.
Não desative a sua manifestação!
Solicitamos que avalie nosso atendimento no site Reclame Aqui clicando em Responder/avaliar
Informamos que temos atendimento via WhatsApp pelo*******.
Qualquer outra dúvida, estamos à sua disposição!
Agradecemos o contato.
Atenciosamente,
Aresnet Telecom.
Réplica do consumidor
03/04/2025 às 12:57
Eles estão agora cobrando as duas instalações semdo que foi uma transferência de endereço o problema persiste
Réplica da empresa
08/04/2025 às 09:45
Olá João. Conforme tratativa feita pela Central, o Banco leva um período maior para cancelar boletos em seu sistema. Visto que seus pagamentos já foram atualizado conosco e esta ciente de quais boletos devem ser pagos. Qualquer outra dúvida, estamos à sua disposição!
Réplica do consumidor
09/04/2025 às 12:22
Só enrolam só conversa fiada
Consideração final do consumidor
16/08/2025 às 12:32
Não foi resolvido de acordo com a lei
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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