Cliente relata falta de internet por 48 horas e ausência de suporte
Resolvido
Taubaté - SP
07/03/2026 às 08:48
ID: 242580607
Estou há 48hs, sem internet.
Suporte não responde.
Quando vc assina o atendimento é muito bom, mas no primeiro problema que aparece ninguém ajuda.
Infelizmente serviço deixa a desejar.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 15:45
Olá Andreza. Espero que esteja bem.
Verifiquei que em sua linha já foi finalizado o reparo.
Agradecemos seu contato, isso contribui muito para as melhorias dos nossos serviços.
Não desative a sua manifestação!
Solicitamos que avalie nosso atendimento no site Reclame Aqui clicando em Responder/avaliar
Informamos que temos atendimento via WhatsApp pelo (12)3570-5151
Qualquer outra dúvida, estamos à sua disposição!
Agradecemos o contato.
Atenciosamente,
ARESNET TELECOM.
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 10:58
Mais de 48hs sem internet, preciso dela para trabalhar e isso prejudicou demais. Precisam rever o tempo de atendimento. Andreza
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5