Problemas com a internet desde 21/08/2025 em Paraibuna. Sem solução via WhatsApp, área rural sem comunicação.
Em réplica
São Paulo - SP
26/08/2025 às 15:10
ID: 225416501
Estou com problemas na Internet desde quinta feira 21/08/25 em paraibuna.
Tentando resolver via WhatsApp a dias já falei com Erica, Stéfani, Fabrício, Natália, Tiago.. fiz todos os procedimentos solicitados de desligar o aparelho ligar, esperar, enviei video do aparelho e nada.
Preciso de regularização urgente, é área rural e não podemos ficar sem comunicação tanto tempo.
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 14:43
Olá Natany,
Pedimos desculpas pelo ocorrido e informamos que problema já foi resolvido e aplicado desconto pelo transtorno.
Agradecemos seu contato, isso contribui muito para as melhorias dos nossos serviços.
Não desative a sua manifestação!
Solicitamos que avalie nosso atendimento no site Reclame Aqui clicando em Responder/avaliar
Informamos que temos atendimento via WhatsApp pelo*******.
Qualquer outra dúvida, estamos à sua disposição!
Agradecemos o contato.
Atenciosamente,
ARESNET CONEXÃO.
Réplica do consumidor
29/08/2025 às 13:36
Sigo com problema na internet, até o momento sem solução definitiva.
Réplica da empresa
02/09/2025 às 14:19
Vimos que novamente esteve presente o suporte em sua residência e foi confirmado que normalizou. Ajudo em algo mais?