Produto comprado indisponível após 15 dias e emissão da nota fiscal.

Agradecemos por seu contato e lamentamos qualquer desconforto causado.

Gostaríamos de esclarecer que seu pedido foi realizado em 23/12 com a opção de retirada em loja física. No ato da compra, informamos que o prazo para retirada é de 9 a 12 dias úteis, prazo necessário para separação, conferência e envio do produto à loja escolhida.

Ressaltamos ainda que, devido ao recesso de fim de ano e às datas comemorativas, houve a suspensão de contagem de alguns dias úteis. Mesmo assim, no momento do seu contato, o pedido ainda se encontrava dentro do prazo, estamos hoje dia 07/01 com 7 dias úteis.

Sobre a indisponibilidade do item, pedimos desculpas pela situação e reforçamos que nossa equipe atua para informar e solucionar esses casos da forma mais rápida possível. Caso queria o cancelamento e reembolso porfavor nos informar aqui ou nos canais do SAC para resolver o seu caso.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para auxiliá-la no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe ARF Folheados

Olá! Informamos que o estorno do valor já foi solicitado ao setor financeiro. Assim que o processo for concluído, você será notificada.
A questão da falta de estoque só foi verificada depois de alguns dias por conta do recesso do final de ano.
Não entendemos qual a questão que não foi resolvida, porque já solicitamos o reembolso da compra?

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.