O que aconteceu
Reclamação Assistência técnica Arganet
Falta de assistência técnica da Arganet! Na maioria das vezes em que fico sem conexão, eles praticamente nunca conseguem resolver o problema de imediato. Sempre demora praticamente um dia para normalizar, e isso já me deixou no prejuízo, inclusive perdendo trabalho por ficar sem internet.
O pior é que você entra em contato, explica o problema e parece que não existe uma solução rápida. Internet hoje é essencial, principalmente para quem trabalha através dela. Ficar horas e horas sem conexão por falta de uma assistência técnica eficiente é um absurdo.
A Arganet precisa melhorar muito o atendimento e, principalmente, o tempo de resolução dos problemas.
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4Interações da reclamação
Arganet respondeu
18/08/2026 às 11:17
Olá!
Lamentamos os transtornos relatados e entendemos a importância de uma conexão estável, principalmente para clientes que utilizam a internet para trabalhar.
Após o seu contato, realizamos a abertura de uma Ordem de Serviço para atendimento técnico. Na data de hoje, um de nossos técnicos esteve em sua residência para verificar e solucionar o problema apresentado.
Durante o atendimento, foi identificado que oscilações na rede elétrica ocasionaram o travamento do equipamento responsável pela conexão, afetando o funcionamento do serviço. Após os procedimentos realizados pelo técnico, a conexão foi restabelecida e o equipamento voltou a operar normalmente.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados durante o período de indisponibilidade e reforçamos que nossa equipe permanece à disposição sempre que necessário.
Agradecemos também pelo seu relato, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos de atendimento e suporte técnico.
Atenciosamente,
Equipe Arganet