ARGAPOOL para piscina = não funciona. Entregam produto vencido
Resolvido
Goiânia - GO
25/11/2025 às 17:44
ID: 232842279
Compramos da Leroy uma argamassa (ARGAPOOL) para revestir minha piscina (juntamente com mão de obra) e quando entregaram o produto, estava vencido (conforme imagem anexo), e quando foram fazer a troca, depois percebemos que haviam apenas trocado a etiqueta do prazo de venciimento e colou por cima. Enfim fizeram o serviço, e colocamos a água conforme solicitaram, e percebi que a água estava baixando muito rápido, quando notificamos a Leroy avisando do ocorrido. No final das contas eles dissseram que o produto não havia funcionado pois não poderia ser colocado naquele tipo de piscina (o que não haviam dito antes da compra e da contratação dos serviços, visto que toda responsabilidade pela parte técnica do serviço era da Leroy). Só para encher a piscina de água foi quase R$ 1.000. Já tentamos de todas as formas uma negociação amigável para que devolvam o valor que gastamos no material e serviços, contudo sem sucesso. Hoje a piscina virou um reservatório de mosquito da dengue. EXIJO TODO VALOR QUE PAGAMOS NO MATERIAL (VENCIDO) E NA MÃO DE OBRA (QUE SÓ VIRAM QUE NÃO PODIA USAR ESSSE TIPO DE PRODUTO DEPOIS DA PISCINA TER ESVAZIADO).
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 12:04
Lamentamos profundamente pelo transtorno que você enfrentou com a argamassa ARGAPOOL. Em nome da Argapool, queremos expressar nossa solidariedade e reafirmar que estamos empenhados em buscar uma solução junto à Leroy Merlin para que você não sofra danos financeiros ou morais.
É importante esclarecer que a responsabilidade pela venda e especificação do produto é da Leroy Merlin, que, infelizmente, indicou uma solução inadequada, considerando que sua piscina não possui estrutura de alvenaria. Como fornecedores da Leroy Merlin, nossa obrigação é entregar produtos em condições adequadas e com validade de 12 meses, e a venda de um produto vencido foi um erro da Leroy.
Estamos trabalhando em conjunto com a Leroy Merlin para que essa situação seja resolvida o mais rápido possível. Acreditamos que uma solução justa é o mínimo que você merece e estamos comprometidos a apoiá-lo nesse processo.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Por favor, continue a nos manter informados sobre quaisquer atualizações.
Equipe Argapool.
Réplica do consumidor
19/01/2026 às 16:47
O problema continua sem resolver. As empresas continuam apenas enrolando... Infelizmente, sugiro jamais confiar nestas empresas onde o cliente está abaixo do lucro apenas... Estamos apenas aguardando o prazo acordado para entrarmos na justiça. Não vamos ser enganados por empresas sem compromisso com clientes.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 11:19
Devolveram o valor que pagamos, contudo fica sempre a desconfiança de quando fizerem novamente serviços sem especificações e com produtos vencidos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5