Argamassa C3 Argatech com problemas de aderência e falta de suporte técnico
Resolvido
Salto - SP
07/10/2025 às 11:26
ID: 228722855
Argatech Argamassa e Rejuntes Ltda, comprei em torno de 50 sacos de argamassa C3 Argatech em uma loja de material de construção em Salto SP, loja de nome Inova, o pedreiro começou a reclamar que a massa não colava direito, pois ao trocar alguns piso ja colado, a argamassa soltava facilmente, quando ele assentou a pedra na beirarada da piscina, simplesmente soltou todas, tive que trocar de argamassa, fiz um video e encaminhei a loja Inova, me prometeram que um técnico viria até o local, dia 18 do corrente mes, completara dois meses, e até a presente data não apareceu ninguem, eu digo que numa mais compro desta marca.
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 13:56
Boa tarde!
Em nome do Grupo Argatech, gostaríamos de reforçar nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos e com o atendimento aos nossos clientes.
Verificando nosso sistema interno de SAC, não identificamos nenhuma solicitação de visita técnica registrada até o momento.
Para que possamos analisar e resolver sua situação com agilidade, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso Departamento Técnico pelo número*******.
Estamos à disposição para oferecer todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Grupo Argatech
Consideração final do consumidor
07/10/2025 às 19:54
Apos a reclamação, a empresa argatech, entrou em contato, e informou que somente teve conhecimento após a publicação, ficando claro que a culpa foi da loja Inova, que ficou de solicitar um técnico, e não o fez, a empresa foi solicita em atender minhas reclamações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10