Mau atendimento e descaso da matriz ao tentar obter informações para compra
Respondida
São Paulo - SP
07/08/2026 às 10:33
ID: 255858587
Sou Analista de suprimentos em um Construtora, eu era atendido por uma representação, essa representação deixou de trabalhar com a MC Bauchemie, eu tentei ligar na Matriz o telefone toca toca, encaminham a ligação, atendem e mutam a ligação, depois de várias tentativas o serviço ficou indisponível. Péssima postura. Horrível atendimento. Se pra receber uma informação para posterior aquisição de mais de 1 milhão é assim imagina solicitações menores, descaso, vou descredenciar essa empresa da minha carta de fornecedores, prefiro a concorrência pelo menos atendem o telefone para fazer negócios.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 09:05
Olá, Adenilson!
Lamentamos a dificuldade enfrentada ao tentar contato com a nossa Central de Atendimento.
Identificamos que, naquele período, estávamos enfrentando uma instabilidade técnica em nossa central telefônica, situação que já estava sendo tratada pela equipe responsável.
Para garantir o atendimento e não deixar sua solicitação sem retorno, realizamos o contato com você via WhatsApp, por meio do qual conseguimos prestar o devido atendimento e solucionar a questão apresentada.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela compreensão.
Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
MC-Bauchemie