O que aconteceu
Oi! Comprei a pulseira há apenas 15 dias e ela quebrou sem mau uso. Por isso, não concordo em pagar pelo conserto e pelo frete de um produto que apresentou um problema em tão pouco tempo.
Gostaria que vocês verificassem a situação e oferecessem uma solução sem custo, incluindo o envio e o retorno da peça, caso seja constatado um defeito. Acredito que seja uma questão de qualidade e que podemos resolver isso da melhor forma possível.
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4Interações da reclamação
Argennti respondeu
26/10/2026 às 12:08
André,
Sentimos muito pela frustração que você teve com sua pulseira, especialmente por a quebra ter ocorrido em tão pouco tempo. Entendemos que essa experiência ficou abaixo do que você esperava ao escolher uma joia da Argennti.
No atendimento direto com você, conversamos sobre a estrutura da pulseira laminada, que é mais delicada e merece atenção com puxões e enroscos, inclusive ao vestir ou retirar roupas. Essa orientação busca ajudar na conservação da peça e não representa uma conclusão de uso inadequado da sua parte.
Como a pulseira já está conosco, apresentamos a solução de reparo, que você aceitou, e seguimos com essa tratativa conforme combinamos. Nosso objetivo é que você possa voltar a usar sua joia com tranquilidade, contando também com as orientações de cuidado específicas para esse modelo.
Seguimos acompanhando seu caso pelo canal direto e informaremos as próximas atualizações, incluindo o rastreio assim que o envio for realizado. Agradecemos pela oportunidade de cuidar dessa situação e dar continuidade à solução com você.
Atenciosamente,
Argennti
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A empresa soliciou meu problema sem custos Agradeço