O que aconteceu
Estou decepcionada com o atendimento de suporte da empresa. Recebi um anel de presente e uma das pedrinhas soltou, como estava na a garantia, enviamos para análise, pra ver o que podia ser feito. Postamos dia 10/08 e a empresa recebeu o anel dia 16/09, dizendo que o prazo para análise são de 30 dias úteis, mas quando entramos em contato, pra saber o status da análise, não passam, não conseguem localizar meu pedido em sistema. Dia 21/10 o atendente Guilherme disse que voltaria em 10 minutos com a resposta sobre a localização da minha demanda em sistema e estou esperando até hoje.
Estou frustrada, o anel saiu uma pedrinha com pouquíssimo tempo de uso e não tenho suporte pra resolver, fico muito chateada porque foi presente e não sei se vou ter meu anel de volta, nem mesmo com uma das pedrinhas faltando.