FGTS pago pela empresa não caiu na minha conta

Acompanhando meu processo no JTE e vejo comprovantes de pagamentos de FGTS,mas na minha conta não caiu ainda, whatsapp da empresa não responde, só quero entender o fato da empresa ter pago e valor não ter sido depositado na minha conta FGTS.As demais verbas foram repassadas somente o FGTS da empresa que não foi repassado.