Não recebi minha compra e não tenho resposta sobre o frete

Bom dia Leonardo, tudo bem?

Primeiramente gostaria de deixar claro que entendemos sua insatisfação, entretanto tudo sempre foi bem informado sobre prazos. Ficamos tristes por você não ter visto a opção, que fazemos questão sempre, em deixar bem claro e nítido no processo todo de compra.

O produto foi comprado dia 03/11 e despachado no dia 06/11.

O prazo de entrega é informado X dias úteis - APÓS POSTAGEM, em todo processo da compra (ao cotar o frete, ao colocar o produto no carrinho, e ao finalizar o pedido).

Ou seja, jamais foi prometido/informado para você que os dias úteis que você viu na forma do envio era a partir da data de compra, e sim a partir da data do envio.

Agora, com relação ao prazo do despacho do produto, em nossa própria política de envios em nosso site também deixamos claro que o pedido é enviado em até 7 dias úteis após autorização de pagamento, conforme link abaixo:

https://www.arguilebr.com.br/1-Envio.html

Também abaixo trecho do link, caso você não queira abri-lo.

"Os pedidos realizados na ArguileBr são embalado e despachados em até 7 dias úteis a partir da autorização da compra pela administradora do cartão de crédito..."

Com relação ao atendimento via whatsapp, peço desculpas se tivemos uma demora maior do que o esperado no retorno.

Portanto, após esclarecer toda os questionamentos feitos, lamentamos por não ter cumprido as expectativas suas. Mas em nenhum momento tentamos lhe enganar ou esconder informações de prazos, inclusive eles estão bem claros conforme já dito em todo o processo de compra e também na política de envios.

Ficamos à disposição para demais esclarecimentos, críticas ou sugestões.

Att.,

Guilherme Oliveira

Pós Vendas