Respondida

Absurdo e descaso

Argus Clube de Benefícios

cidade: Camaragibe

O que aconteceu

Sou assegurada a mais de 1 ano, o primeiro sinistro ocorreu dia 25/03, no sábado vai completar 1 mês, franquia paga, seguro pago, o serviço que tem pra fazer é feito em um dia, o mecânico com o carro aberto esperando as peças e o setor de eventos e diretoria [Editado pelo Reclame Aqui], e quando não tem mais desculpas ou [Editado pelo Reclame Aqui] não atendem nem responde mais, só nesse período já foram gastos 1000 reais em carro por aplicativo, um absurdo e a equipe não tem o mínimo respeito pelo assegurado, o carro do terceiro já foi liberado, não recomendo para ninguém esse seguro

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Argus Clube de Benefícios respondeu

    14/05/2026 às 18:06

    A Argus Proteção Veicular preza pela transparência, respeito aos associados e cumprimento integral de suas obrigações, atuando de forma séria e responsável no mercado desde 2011.

    Conforme previsto em nosso regulamento interno, o prazo para conclusão e entrega do veículo pode ocorrer em até 90 dias corridos, contados a partir da data do pagamento da cota de participação.

    Em análise ao caso mencionado, verificamos que a cota de participação para liberação dos serviços foi devidamente quitada em 06/04/2026, sendo o veículo concluído e entregue em 23/04/2026, totalizando apenas 17 dias de prazo para finalização do processo, ou seja, 73 dias antes do prazo máximo previsto em contrato e regulamento.

    Ressaltamos ainda que todos os procedimentos foram conduzidos conforme as normas estabelecidas pela associação, mantendo o compromisso da Argus em oferecer suporte e segurança aos seus associados.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.