Absurdo e descaso
Respondida
Camaragibe - PE
21/04/2026 às 10:05
ID: 246569687
Sou assegurada a mais de 1 ano, o primeiro sinistro ocorreu dia 25/03, no sábado vai completar 1 mês, franquia paga, seguro pago, o serviço que tem pra fazer é feito em um dia, o mecânico com o carro aberto esperando as peças e o setor de eventos e diretoria [Editado pelo Reclame Aqui], e quando não tem mais desculpas ou [Editado pelo Reclame Aqui] não atendem nem responde mais, só nesse período já foram gastos 1000 reais em carro por aplicativo, um absurdo e a equipe não tem o mínimo respeito pelo assegurado, o carro do terceiro já foi liberado, não recomendo para ninguém esse seguro
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 18:06
A Argus Proteção Veicular preza pela transparência, respeito aos associados e cumprimento integral de suas obrigações, atuando de forma séria e responsável no mercado desde 2011.
Conforme previsto em nosso regulamento interno, o prazo para conclusão e entrega do veículo pode ocorrer em até 90 dias corridos, contados a partir da data do pagamento da cota de participação.
Em análise ao caso mencionado, verificamos que a cota de participação para liberação dos serviços foi devidamente quitada em 06/04/2026, sendo o veículo concluído e entregue em 23/04/2026, totalizando apenas 17 dias de prazo para finalização do processo, ou seja, 73 dias antes do prazo máximo previsto em contrato e regulamento.
Ressaltamos ainda que todos os procedimentos foram conduzidos conforme as normas estabelecidas pela associação, mantendo o compromisso da Argus em oferecer suporte e segurança aos seus associados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.