Solicitação de Reembolso de Taxa ***** e Dificuldade de Contato Após Erro na Contratação de Seguro
Respondida
São Paulo - SP
12/05/2026 às 23:56
ID: 248486659
Estava fazendo a contratação de um seguro, efetuei um pagamento de taxa via ***** no valor de *****.
No comprovante de pagamento consta o nome e CNPJ da empresa como recebedor.
Porém a contratação não foi concluída devido erro apresentado no cartão a ser utilizado para o desconto mensal das parcelas.
Quero saber como ter o valor de volta, pois [Editado pelo Reclame Aqui], e a única vez que me atenderam [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 09:33
Olá, Ariane! Agradecemos por relatar o ocorrido.
Pedimos desculpas pela dificuldade no contato e pelo transtorno durante o processo de contratação. Essa não é a experiência que procuramos oferecer.
Informamos que nosso time buscou contato, realizou as devidas verificações internas e a devolução do valor pago via Pix já foi efetuada com sucesso.
Seguimos à disposição para qualquer novo esclarecimento que precise e reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Aride
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