Em réplica

Meu piso Arielle salvia MRE descascou e veio empenado

Arielle Revestimentos Ceramicos

cidade: Salvador

O que aconteceu

Fiz a compra de 24m2 do piso Arielle 67x67 modelo salvia MRE tipo A, em loja O Fazendao em Salvador-BA. A descrição apresentada é que seria próprio para áreas externas (justamente a minha necessidade). Recebi o piso no dia seguinte a compra, e a aplicação foi realizada por profissional de minha confiança um dia após o recebimento.

Piso frágil, os locais que foram colocadas as cunhas e espaçadores descascaram no assentamento na maioria das pedras. Pedras empenadas e com tamanho irregular, tive que colocar em diagonal

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Arielle Revestimentos Ceramicos respondeu

    15/09/2026 às 16:20

    Prezada Ingrid, boa tarde!

    Agradecemos o seu contato, é importante para nós!

    Em atenção ao seu pedido, informamos que é política de nossa empresa a realização de vistoria técnica em todos os produtos que possuem solicitação relacionada à qualidade. Esse procedimento é necessário para que possamos compreender melhor a reclamação apresentada e verificar as condições do produto no local.

    Favor nos encaminhar as informações abaixo no e-mail [email protected], para darmos início em seu atendimento

    nota fiscal de compra,

    endereço de instalação do produto (caso não seja o mesmo que consta em NF);

    telefone de contato para encaminharmos para o representante agendar a visita;

    Ficamos no aguardo do envio das informações, para prosseguirmos com o atendimento.

    Agradeço a atenção e permaneço à disposição!

    Atenciosamente,

    SAC - Cerâmica Arielle

  2. Consumidor respondeu

    22/09/2026 às 20:45

    Encaminhei e-mail com nota fiscal e fotos contendo também meu número de contato r nao obtive NENHUM retorno.

  3. Arielle Revestimentos Ceramicos respondeu

    23/09/2026 às 08:36

    Prezada Ingrid, bom dia!

    Agradecemos pelo seu contato.

    Até o momento, não localizamos em nosso e-mail o recebimento das informações solicitadas anteriormente.

    Para que possamos dar continuidade à sua solicitação e realizar a devida verificação, pedimos, por gentileza, que encaminhe novamente as informações para o e-mail [email protected].

    Assim que recebermos, daremos prosseguimento à análise e retornaremos com as devidas orientações.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    SAC Arielle