Piso apresentou defeito após instalação e cliente não recebe suporte da loja e representante.

Venho formalizar uma reclamação referente à compra de um piso adquirido na **Mapron em Santo Antônio de Jesus , da empresa **Arielle**, que apresentou defeitos após a instalação.

Assim que identifiquei o problema, entrei em contato com a loja para buscar uma solução. A Mapron em Santo Antônio de Jesus me informou que eu deveria tratar o caso diretamente com o representante responsável, fornecendo o contato do mesmo, onde achei um absurso , porem entrei em contato com o representante que eles me passaram o contato

Entretanto, apesar da tentativa de contato, **Onde um representante vem a meses me dizendo que vai até o local fazer uma vistoria , sempre me enrolando , ficando sem qualquer resolução sobre a situação.

Considerando que se trata de um produto que apresentou defeito após a instalação ou o lote estava com defeito, estou tendo transtornos e prejuízos, além de não estar recebendo o suporte necessário para solucionar o problema.

Dessa forma, solicito que a **Mapron e a Ariele** analisem o caso com urgência e apresentem uma solução adequada, incluindo a avaliação do produto e as providências necessárias para resolver definitivamente o problema.

O piso da área externa quando comprei fui informada que por se tratar de um piso externo não manchava , porem o piso está horrível , a casa é uma casa de passeio onde ninguém mora , e o piso está parecendo que tem mais de 10 anos de uso . Estou me sentindo enganada comprei um piso achando ser de qualidade e agora estou com problemas e ninguém resolve .

Espero um retorno por este canal, com uma posição clara e um prazo para solução.

**Aguardo a resolução do problema e a devida assistência referente ao produto adquirido.**