Recebi cerâmica Arielle quebrada e com defeito da PisoMais

Fiz uma compra na loja PisoMais do produtos da Arielle a cerâmica véio 15 pedras de pisos quebradas destros das caixas ,dentro das caixas pisos de três tamanhos diferentes, problemas na esmaltação de algumas cerâmicas foi um técnico deles lá avaliar viu que realmente tinhas esses problemas e nada foi feito fiquei no prejuízo segundo eles como coloquei o o piso na distância de 2 cm e não de 3 cm eu perdi a garantia do piso sendo que uma coisa não tem nada haver com a outra e também comprei a cerâmica polida e só agora depois de instalado percebi que os pisos estão com uma mancha amarelada .