Resolvido

Não consigo acessar meu curso online e a plataforma está indisponível

Aristo

cidade: Guaxupé

O que aconteceu

Registro formalmente a indisponibilidade da plataforma ocorrida no final do dia de ontem. Durante o período, que dura até agora, não consegui efetuar login nem acessar meu curso. Sempre que eu logava, entrava, ficava carregando um tempão e não entrava.

Solicito o seguinte:

1. Confirmação da causa da interrupção e do período de indisponibilidade.

2. Relatório de incidente (RCA) com as medidas adotadas para evitar recorrência.

3. Posicionamento sobre o cumprimento do contrato pela empresa

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Aristo respondeu

    20/09/2026 às 12:25

    Olá, Vilmara.

    Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por ter compartilhado sua experiência.

    Um de nossos atendentes já entrou em contato diretamente contigo para entender todos os detalhes e buscar a melhor solução possível.

    Tivemos uma instabilidade na plataforma e sabemos o quanto situações como essa podem ser frustrantes e queremos assegurar que seu problema seja resolvido da melhor forma.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento Aristo

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido