Não tive melhora com Articulark e solicito cancelamento dos boletos

Articulark não apresentou o resultado anunciado solicito cancelamento dos boletos restantes

Adquiri o produto Articulark por meio de uma oferta divulgada no canal de rádio 107,5, após receber informações comerciais que criaram a expectativa de melhora já na primeira semana de utilização.

A compra foi realizada com base nas promessas apresentadas na divulgação. Entretanto, após a utilização do produto, não houve qualquer melhora no meu quadro tenho 50 anos, e artrose e dores relacionadas ao nervo ciático.

Tenho relatório da fisioterapeuta que comprova a condição e posso apresentar essa documentação.

Ao questionar a empresa sobre a ausência de resultados, recebi uma resposta afirmando que o pagamento não está diretamente relacionado à eficácia do produto e que os resultados dependem de diversos fatores individuais.

Considero essa justificativa insatisfatória, pois a empresa não pode utilizar expectativas de melhora como argumento para conquistar a venda e, posteriormente, afastar qualquer responsabilidade quando o resultado anunciado não acontece.

Não estou solicitando uma promessa de resultado milagroso. Estou questionando a forma como o produto foi comercializado e a diferença entre a expectativa criada na divulgação pelo rádio e a postura adotada após a reclamação.

Solicito:

1. O cancelamento dos boletos em aberto e de todas as parcelas vincendas.

2. A suspensão de novas cobranças relacionadas à compra.

3. A confirmação formal de que os boletos cancelados não serão encaminhados para cobrança ou negativação.

Espero uma solução efetiva, e não apenas uma resposta padronizada transferindo toda a responsabilidade ao consumidor.