Retenção indevida de lucro e cancelamento de plano após meta batida - Arkadi Investimentos
Em réplica
Arapiraca - AL
25/02/2026 às 18:15
ID: 241687937
Venho registrar minha indignação e buscar uma solução para o descaso da mesa proprietária Arkadi Investimentos.
Contratei um plano operacional, operei seguindo rigorosamente todas as regras estabelecidas e, após atingir a meta de ganho (teto atingido) e solicitar o repasse dos lucros, recebi um e-mail informando que meu plano foi cancelado e que o lucro não será pago.
A empresa alega "falta de consistência" e "alta exposição", utilizando critérios totalmente subjetivos para negar o pagamento. Gostaria de pontuar os fatos objetivos:
Limites Respeitados: O plano que contratei permitia operar com até 40 contratos. Operei rigorosamente dentro desse limite.
Gestão de Risco: Respeitei o limite de perda (Drawdown) de R$ 2.000,00. Em nenhum momento violei as regras de bloqueio automático da plataforma.
Meta Batida: Cumpri o objetivo financeiro proposto pela mesa.
A Arkadi afirma que meu perfil é "incompatível", mas se o meu operacional fosse um risco real, o sistema de ordens deles (que é automatizado) deveria ter bloqueado as operações ou limitado o número de contratos desde o início. É inaceitável que a mesa ofereça 40 contratos de limite e, quando o trader usa esse limite para ganhar dinheiro, ela se recuse a pagar alegando "exposição alta".
Eles ofereceram o reembolso do valor do plano, mas isso não resolve o problema. O reembolso apenas devolve o custo de entrada, mas ignora o lucro que é de direito do trader que cumpriu as regras contratuais.
O que eu exijo:
O pagamento integral do repasse do lucro apurado, uma vez que não houve violação de nenhuma regra técnica/objetiva do contrato.
Transparência sobre quais regras EXATAS e MATEMÁTICAS foram descumpridas, já que "perfil subjetivo" não é critério para retenção de capital em um contrato de performance.
Aguardo um posicionamento urgente antes de tomar as medidas judiciais cabíveis.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 10:01
Olá, Vinicius kellyton.
A Arkadi Investimentos preza pela transparência e respeito com todos os traders que utilizam nossa estrutura, por isso entendemos a importância de esclarecer os pontos levantados.
Primeiramente, é importante destacar que o modelo de mesa proprietária não se limita apenas ao cumprimento de limites numéricos como quantidade de contratos ou drawdown. Esses parâmetros fazem parte das regras básicas de operação, porém a validação final para repasse sempre envolve uma análise de conformidade operacional, que considera fatores como consistência, concentração de risco e sustentabilidade do padrão de trading dentro do modelo da mesa.
O simples atingimento da meta financeira não gera, por si só, direito automático ao repasse. Conforme previsto nas regras da mesa, o repasse está condicionado à validação final do padrão operacional, justamente porque o objetivo da etapa remunerada é avaliar se o perfil do trader é compatível com a futura alocação de capital real.
No caso analisado, foi identificado um padrão de operações com alta concentração de risco, que não se enquadra no modelo operacional adotado pela Arkadi para continuidade da parceria. Por esse motivo, a empresa optou pelo encerramento da conta.
É importante esclarecer também que o fato de o sistema permitir determinadas operações não significa aprovação automática do padrão operacional. A análise completa ocorre no momento de encerramento do ciclo, quando é feita a auditoria das operações para verificação de conformidade com as regras e com o modelo de risco da mesa.
Ainda assim, mesmo diante do encerramento da parceria, a Arkadi realizou a devolução integral do valor pago pelo plano, demonstrando boa-fé e respeito ao cliente.
Vale ressaltar que a Arkadi já realizou milhares de repasses a traders que operam dentro do modelo de risco e consistência exigidos, mantendo um histórico sólido de pagamentos quando há plena conformidade com as regras.
Seguimos à disposição para esclarecimentos adicionais por nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Arkadi Investimentos
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 08:53
A resposta da Arkadi é uma confissão de que as regras objetivas foram cumpridas. Vocês admitem que operei dentro dos limites numéricos (contratos e metas), mas tentam invocar uma 'análise subjetiva' posterior para confiscar o lucro.
SISTEMA É LEI: A plataforma de vocês possui travas automáticas. Se eu usei 40 contratos e atingi a meta, foi porque o sistema de risco de vocês que é de tecnologia de ponta autorizou as ordens. Se o operacional fosse 'incompatível', o sistema deveria ter bloqueado a abertura da posição, e não confiscado o lucro após o sucesso.
PADRÃO REPETITIVO: Este mesmo comportamento de alegar 'fase de transição' ou 'perfil incompatível' para traders consistentes já é objeto de outras denúncias, como o Protocolo Procon n *****/2026. Não é uma análise técnica, é um padrão de retenção de valores.
DEVOLUÇÃO PARCIAL: A devolução do valor do plano (R$ 1.297) confirma que vocês reconhecem o erro, mas tentam se livrar da obrigação principal. O valor do plano é a taxa de serviço; o lucro de R$ 8.000,00 é o fruto do trabalho realizado e autorizado por vocês via e-mail.