O que aconteceu
Recebi uma mensagem dos correios avisando que minha compra foi barrada na alfandega onde eu teria que acessar o link e pagar a taxa de $74,90 reais, como realmente estou aguardando compra internacional efetuada na shopee acreditei e paguei a taxa via pix.
Mas ao pegar o código de rastreamento e verificar junto aos correios, percebi que sevtratava de um [Editado pelo Reclame Aqui], pois os códigos não coincidem.
Como o pix está no nome dessa empresa ARKAMA, quero meu dinheiro de volta.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Arkama respondeu
26/07/2024 às 10:39
Olá Wilma,
Esperamos que esteja tudo bem com você!
Recebemos sua reclamação e estamos prontos para resolver isso o mais rápido possível. Na Arkama, nosso objetivo é conectar compradores e vendedores de forma segura, cuidando especialmente dos pagamentos.
Quanto à sua compra, saiba que a empresa responsável pela transação é encarregada do rastreamento, entrega e cancelamentos. Nossa parte é garantir que o pagamento ocorra de forma segura e sem problemas.
Conforme nosso recente contato, gostaríamos de informar que sua solicitação foi atendida e os detalhes do acordo foram enviados para o e-mail anexado aqui.
Se surgir qualquer dúvida, não hesite em nos contatar pelo e-mail *******. Estamos aqui para ajudar em tudo que precisar!
Por favor, depois, nos dê um feedback sobre nosso atendimento e se consideraria fazer compras novamente conosco.
Um abraço cordial,
Equipe Arkama
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8No dia seguinte a reclamação eles me mandaram uma msg no watts ******* e avisando que o pix ia estar na minha conta no dia seguinte, e realmente devolveram o valor.