Estou recebendo cobranças indevidas da Neo Service por parcela já paga

Sirvo-me deste canal para registrar formalmente minha insatisfação com a qualidade do atendimento prestado pela Neo Service e, principalmente, com a recorrência de problemas que venho enfrentando em relação ao empreendimento adquirido por mim, cuja cobrança é administrada pela Neo Service.

Além dos problemas relacionados ao extrato financeiro, que apresenta inconsistências e cuja solução venho solicitando reiteradamente, agora também estou enfrentando um problema de cobranças indevidas. Refiro-me especificamente à parcela com vencimento em 20/09, que foi devidamente paga na própria data de vencimento. Ainda assim, a Neo Service passou a encaminhar sistematicamente e-mails de cobrança referentes a essa parcela.

Já respondi às mensagens informando que o pagamento havia sido realizado e, inclusive, disponibilizei o respectivo comprovante. Posteriormente, recebi uma resposta informando que a situação seria atualizada no sistema. Apesar disso, continuo recebendo novas mensagens de cobrança relativas a uma obrigação que já foi integralmente paga.

Registro esta reclamação também por uma preocupação concreta: considerando a recorrência de erros e a aparente falta de organização na gestão dessas informações, não quero que uma cobrança indevida de um valor já pago venha a me causar qualquer prejuízo, seja por eventual protesto, cobrança indevida, restrição cadastral, impacto no score de crédito ou qualquer outra consequência decorrente de falhas internas de uma empresa.

Deixo, portanto, registrada formalmente minha reclamação e solicito que todas essas questões sejam efetivamente analisadas e corrigidas, especialmente a cobrança da parcela de 20/09, que já está devidamente paga, bem como as inconsistências existentes no meu extrato financeiro. Solicito ainda que sejam cessadas imediatamente quaisquer cobranças referentes a essa parcela e que o sistema seja devidamente atualizado, evitando-se qualquer prejuízo decorrente de uma cobrança manifestamente indevida.