O que aconteceu
Novo atraso no pagamento da parcela do distrato
Venho registrar novamente minha total insatisfação com a condução do processo de distrato referente ao lote adquirido no Portal das Rosas, em Itaquaquecetuba/Piratininga.
Conforme já relatado anteriormente, os pagamentos vêm ocorrendo com atrasos e sem qualquer posicionamento concreto por parte da empresa. Inclusive, após diversas cobranças, somente no dia 15/07/2026 recebi uma resposta informando que a parcela já havia sido paga. Entretanto, isso não correspondia à realidade: o valor somente foi efetivamente recebido por mim em 20/07/2026.
Infelizmente, o problema se repete agora em setembro de 2026. O prazo para pagamento da parcela passou, o mês terminou e até o momento não recebi o valor, já ultrapassando 30 dias de atraso.
Desde então, venho tentando obter informações por WhatsApp e telefone, mas nenhum atendente consegue informar o motivo do atraso ou uma previsão concreta de pagamento. A resposta continua sendo apenas que estão cobrando o setor responsável, sem qualquer solução ou retorno efetivo.
É extremamente desgastante precisar cobrar constantemente um pagamento que deveria ser realizado dentro do prazo acordado. Além do atraso, existe um total descaso com o cliente e falta de transparência, já que sequer conseguem informar o motivo pelo qual o pagamento não foi realizado.
Diante da reincidência do problema, solicito uma posição formal e objetiva sobre o motivo do atraso, a data exata do pagamento e a correção dos valores referente aos períodos em que os pagamentos permaneceram em atraso.
Espero que desta vez seja apresentada uma solução concreta, e não apenas mais uma promessa de que o setor responsável será acionado.
Aguardo retorno e a regularização imediata do pagamento pendente!!