Prazo de entrega pode não cumprido e eu nao terei como receber a encomenda

Olá! Tudo bem?

Lamentamos que a sua experiência não tenha atendido às expectativas e entendemos a sua preocupação em relação ao prazo de entrega.

Conforme informado durante o atendimento, a data apresentada no pedido refere-se a uma estimativa de entrega, baseada no prazo previsto pela transportadora, e não a uma data garantida. Essa informação também consta no próprio termo/andamento do pedido.

Infelizmente, não conseguimos garantir uma data exata para a entrega, pois a definição de rota, agendamento e finalização da entrega dependem exclusivamente da logística da transportadora Braspress.

Reforçamos que todas as informações foram repassadas à cliente durante o atendimento e que em nenhum momento ela ficou sem suporte por parte da nossa equipe. O caso foi acompanhado, tratado conforme os procedimentos necessários e o reembolso foi efetuado.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.