Reclamação sobre não entrega de poltrona cinza modelo Londres comprada pelo Mercado Livre e falta de resposta da empresa Arkell
Resolvido
Campo Grande - MS
29/05/2026 às 15:51
ID: 250057945
No dia 18/05, por meio da plataforma do Mercado Livre, efetuei a compra de uma poltrona cinza modelo Londres e tinha como entrega prevista dia 28/05.
Entretanto, ontem não foi feita a entrega do produto, envio mensagem através do canal de mensagem do ML para tentar uma resposta da empresa Arkell e não há resposta.
Quero um posicionamento da empresa quanto à localização do produto.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/06/2026 às 16:39
Olá! Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno relatado e entendemos a preocupação em relação ao prazo de entrega e à localização do produto.
Conforme verificado, a compra foi realizada em 18/05 e o pedido seguiu em transporte para o estado do Mato Grosso do Sul. Durante o andamento, seguimos acompanhando o caso e prestando suporte dentro dos procedimentos necessários.
Reforçamos que a situação foi resolvida e o produto foi devidamente entregue ao cliente.
Pedimos desculpas por qualquer desconforto causado durante o processo e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 13:47
O único problema é a empresa que faz a entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1