Em réplica

Baixei o jogo joguei ganhei e não recebi o dinheiro e ainda apagara tudo

ARKPAGO

cidade: Cuiabá

O que aconteceu

Baixei o jogo EJ cassino e eles me deram um bônus de cadastro e eu entrei cadastrei e comecei a jogar ganhei ******* reais e na hora de sacar alegaram que eu havia feito várias contas para ganhar esse valor e que o sistema invalidou meus ganhos aí eles deletaram os valores e eu fiquei sem saber pois havia feito uma conta somente usado bônus normal respeitando tudo o que o sistema impôs para que eu pudesse fazer o saque porém depois de tudo feito ele se recusaram a me pagar o meu valor estou indo na delegacia registrar uma ocorrência contra a arc pago pois tenho todos os prints que comprovam que eu joguei honestamente e fui [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. ARKPAGO respondeu

    11/03/2024 às 09:34

    Olá bom dia, Zenildo!

    Me chamo Erika, faço parte do atendimento do Reclame aqui da ArkPago.

    Espero que se encontre bem, e que está mensagem chegue até você de forma objetiva.

    Informamos ao Sr, que a ARKPAGO- É Gateway de Pagamento, ou seja, não é o beneficíario final das transações.

    Ressaltamos informar que a ARKPAGO trabalha fornecendo o serviço de Qr Codes Dinâmicos para plataforma de jogos, não possuímos aplicativos ou serviços para pessoas física.

    Isso quer dizer que realizamos apenas o processamento de pagamentos.

    Sr. Zenildo, somos uma Processadora de Pagamentos e gostaríamos de informar que apenas processamos pagamentos s referente a plataforma, informando ao Sr não temos e não somos plataforma de jogos.

    Caso tenhamos processado algum pagamento para ao Sr, pedimos que entre em contato com o nosso suporte por e-mail para que possamos oferecer a devida assistência.

    Segue e-mail: *******

  2. Consumidor respondeu

    12/03/2024 às 21:21

    entendo que vocês não são plataforma porém vcs recebem o pix e quando o cliente ganha vocês que entrega o prêmio ao ganhador certo então por que vcs não fez o depósito dos meus ganhos ?