Baixei o jogo joguei ganhei e não recebi o dinheiro e ainda apagara tudo

Question

Baixei o jogo EJ cassino e eles me deram um bônus de cadastro e eu entrei cadastrei e comecei a jogar ganhei ******* reais e na hora de sacar alegaram que eu havia feito várias contas para ganhar esse valor e que o sistema invalidou meus ganhos aí eles deletaram os valores e eu fiquei sem saber pois havia feito uma conta somente usado bônus normal respeitando tudo o que o sistema impôs para que eu pudesse fazer o saque porém depois de tudo feito ele se recusaram a me pagar o meu valor estou indo na delegacia registrar uma ocorrência contra a arc pago pois tenho todos os prints que comprovam que eu joguei honestamente e fui [Editado pelo Reclame Aqui]

Accepted Answer

Olá bom dia, Zenildo!
Me chamo Erika, faço parte do atendimento do Reclame aqui da ArkPago.

Espero que se encontre bem, e que está mensagem chegue até você de forma objetiva.

Informamos ao Sr, que a ARKPAGO- É Gateway de Pagamento, ou seja, não é o beneficíario final das transações.

Ressaltamos informar que a ARKPAGO trabalha fornecendo o serviço de Qr Codes Dinâmicos para plataforma de jogos, não possuímos aplicativos ou serviços para pessoas física.
Isso quer dizer que realizamos apenas o processamento de pagamentos.

Sr. Zenildo, somos uma Processadora de Pagamentos e gostaríamos de informar que apenas processamos pagamentos s referente a plataforma, informando ao Sr não temos e não somos plataforma de jogos.
Caso tenhamos processado algum pagamento para ao Sr, pedimos que entre em contato com o nosso suporte por e-mail para que possamos oferecer a devida assistência.

Segue e-mail: *******

Baixei o jogo joguei ganhei e não recebi o dinheiro e ainda apagara tudo

Resposta da empresa

Réplica do consumidor