O que aconteceu
Fiz um saque de ******* por está plataforma Sorteslots aonde o mesmo du falha aí fiz um de 67.60 e o mesmo foi entei em contato com a plataforma o mesmo falou que deviria aguardar o estimo e voltar pra conto do jogo mas isso já de faz 10 dias e nada a fornecedora de pagamentos tem sme obrigações pois e contrata da plataforma de jogo ao qual usa pra aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] ou seja faz parte do esquema sujo quero meus ******* reais já que a plataforma informa que o saque falhou e que a gerenciadora que faz a devolução pois du falha em engraçado e na hora de depositar não e na hora aguardo retorno
Rodrigo Marques de barros
CPF *******
Plataforma Sorte Slots
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4Interações da reclamação
ARKPAGO respondeu
29/02/2024 às 09:33
Olá bom dia, Rodrigo!
Me chamo Erika, faço parte do atendimento do Reclame aqui da ArkPago.
Espero que se encontre bem, e que está mensagem chegue até você de forma objetiva.
Informamos a Sr, que a ARKPAGO- É Gateway de Pagamento, ou seja, não é o beneficíario final das transações.
Ressaltamos informar que a ARKPAGO trabalha fornecendo o serviço de Qr Codes Dinâmicos para plataforma de jogos, não possuímos aplicativos ou serviços para pessoas física.
Isso quer dizer que realizamos apenas o processamento de pagamentos.
Sr. Rodrigo, somos uma Processadora de Pagamentos e gostaríamos de informar que apenas processamos pagamentos referente a plataforma, informando ao Sr não temos e não somos plataforma de jogos ou seja, não é o beneficíario final das transações.
O Sr já entrou em contato novamente com a plataforma ,cada plataforma tem a suas próprias regras e não temos autonomia sobre ela caso agente tenha processado algum pagamento seu entre em contato com nosso e-mail para ter um devido auxilio.
Segue e-mail: *******