O que aconteceu
Prezados,
Adquiri um alto-falante da marca Arlen e após um mês de uso o mesmo apresentou problemas. entrei em contrato com a empresa para localizar assistência técnica e para minha surpresa só a própria fábrica realiza a manutenção. Como moro em Salvador, tive que postar o produto para São Paulo e ainda arcar com o custo do frete. O produto foi entregue no dia 23/02/*******, conforme código de rastreio *******. No dia 23/3/18 completará 1 mês que o produto está em posse da Arlen e não consigo contato para verificar o andamento do reparo. Como Já enviei e-mail e já telefonei diversas vezes, estou procurando ajuda deste site com intuito de resolver meu problema.
Atte,
Leonardo
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4Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3Muito ruim.Me pareceu um empresa desorganizada, sem qualquer preocupação com o cliente. Digo isso pois tive que ligar várias vezes para resolver o problema, mesmo depois de ter enviado a peça danificada com os custos pagos por mim.