Cobrança indevida de reentrega e recusa de reembolso por erro de transportadora

Fiz um envio de material pela empresa Arlete transporte. .

Para fazer um redespacho na alfa transporte

Na entrega da empresa inicial Arlete para empresa que fará o destino do material a alfa transporte . Na sua unidade não aceitou o material.

Em contato com a alfa transporte e por meios de comunicação foi visto um erro interno do recebimento .esse erro indevido fez a transportadora levar minha mercadoria para a sua unidade

Porém a empresa para fazer a reentrega me cobrou 50% do frete para enviar novamente para alfa.

O mesmo foi pago para a reentrega

Em contato com a alfa nesse meio tempo . Nada me ajudou a solucionar o problema e muito menos dar destino ao meu produto .

Avisei sobre a reentrega e que o valor seria cobrado. A mesma nada nos passou soluções e eu tive a obrigatoriedade de pagar a reentrega.

Fiz reclamações no sac.com gerente.entre outros e no fim do dia um supervisor deu a solução de buscar a mercadoria lá na Arlete. Porém o mesmo já estava pago a reentrega e com rota para entregar novamente.

Ao solicitar o meu reembolso pelo erro da alfa não receber a mercadoria a mesma nega quais quer tipo de reembolso .deu algumas opções não válidas. E afirmou encerrar o assunto e não fazer o pagamento

Na minha opinião além de não ter recebido o material indevidamente e me proporcionar esse prejuízo.a mesma não quer me reembolsar.

Fico no aguardo