Recusa de coletas e falta de suporte da transportadora após alinhamento comercial

Minha experiência com essa transportadora foi extremamente decepcionante.

Antes de fecharmos a tabela comercial, enviamos fotos dos produtos que seriam transportados, alinhamos todas as informações necessárias e recebemos a confirmação para prosseguir. Com isso, ativamos a transportadora em nosso sistema e iniciamos as solicitações de coleta.

Mesmo após todo esse alinhamento, diversas coletas foram recusadas, causando prejuízos financeiros, atrasos nas entregas e transtornos com nossos clientes finais.

Entramos em contato com a Stephanie, do setor comercial, em busca de uma solução, porém, infelizmente, não houve retorno efetivo nem interesse em fortalecer a parceria e resolver os problemas apresentados.

Diante da falta de suporte e comprometimento, fomos obrigados a desativar essa transportadora em nosso sistema até que exista um posicionamento concreto e uma demonstração real de interesse em atender à demanda acordada.