Atraso na Entrega de Compra com Data de Chegada Prevista para 29/04 e Viagem no Dia Seguinte
Respondida
Curitiba - PR
29/04/2026 às 17:43
ID: 247314693
Atraso na entrega, minha compra era para chegar hoje (dia 29/04) e não chegou.
Fiz a compra no dia 16/04, colocaram 6 dias úteis para chegar e mesmo assim a data de entrega ficou no dia 29/04, ainda assim não chegou e amanhã eu viajo, e dependia da roupa para uso em um curso.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 16:48
Olá Eduarda! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito por toda a experiência relatada, especialmente pelo atraso na entrega do seu pedido e pelo impacto causado na sua programação de viagem e utilização das peças no curso.
Entendemos completamente a sua frustração, principalmente porque o pedido possuía uma previsão de entrega dentro do prazo informado no momento da compra. Infelizmente, houve um atraso no processo logístico da transportadora responsável pela entrega, o que acabou impactando o recebimento do pedido.
Assim que tivemos conhecimento da situação, seguimos acompanhando o caso junto à transportadora para buscar atualizações e prestar o suporte necessário durante o processo.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e reforçamos que seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos logísticos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Rafaela
Atendimento Arm Fitness