Atraso na entrega e mau atendimento ao cliente
Resolvido
Belo Horizonte - MG
13/09/2026 às 14:31
ID: 258930173
Realizei uma compra no dia 01/09 acreditando no prazo de entrega de 8 dias úteis para utilizar em um evento específico durante o final de semana. Após o período entrei em contato com a loja para verificar o porque do atraso e fui atendida com extrema falta de educação e com a certeza de que a atendente não sabe contar os 8 dias. Sou cliente da loja há muitos anos sem nenhum problema, mas acredito que pelo crescimento recente houve uma piora no atendimento e serviço. Uma pena
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 15:19
Olá Julia! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno causado com o atraso na entrega.
Após análise, verificamos que o pedido realmente estava em atraso. Assim que identificamos a situação, entramos em contato com a transportadora responsável para solicitar a tratativa e acompanhar a entrega de perto.
Ficamos felizes em informar que, após o nosso acompanhamento, o pedido foi devidamente entregue.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Rafaela
Atendimento Arm Fitness
Consideração final do consumidor
16/09/2026 às 16:24
Após o atendimento a entrega foi feita de forma extremamente eficiente e fui muito bem atendida, fiquei feliz com o feedback da loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10