Descaso e enganação com o consumidor: compra não entregue e falta de suporte.
Resolvido
Porto Alegre - RS
10/06/2026 às 15:35
ID: 251039969
Fiz uma compra em 01/05/2026, com previsão de entrega para 14/05/2026. No site de rastreio da mercadoria a última atualização foi 06/05/2026. Quando faço contato com a empresa a orientação é acompanhar a entrega pelo site. Ou seja, descaso e enganação com o consumidor.
Lamentável a atitude da empresa!! Simplesmente NÃO comprem!!
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 08:54
Olá Patrícia ! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito por toda a experiência relatada. Após análise, identificamos que o primeiro envio sofreu um atraso no processo logístico da transportadora responsável pela entrega. Assim que tivemos a confirmação da ocorrência, providenciamos o envio de um novo pedido com prioridade, buscando garantir uma solução mais rápida e minimizar os transtornos causados.
Ficamos felizes em confirmar que o novo pedido foi entregue com sucesso.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Rafaela
Atendimento Arm Fitness
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 13:40
Foi decepcionante o tratamento inicial. Somente após a reclamação a empresa se prontificou em resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7