Devolução
Resolvido
Curitiba - PR
18/06/2026 às 12:41
ID: 251747765
Realizei uma compra online junto à empresa e, dentro do prazo legal para exercício do direito de arrependimento, solicitei o cancelamento da compra e a devolução dos valores pagos. Contudo, não consegui acessar a área do cliente ou qualquer canal disponível no site para formalizar o pedido, razão pela qual encaminhei solicitação por e-mail. Até o momento, já enviei três e-mails informando minha intenção de desistir da compra dentro do prazo legal, mas não obtive qualquer resposta ou atendimento por parte da empresa.
Diante da falta de resposta, solicito o cancelamento da compra, com a devolução integral dos valores pagos, bem como um código para envio das peças.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 15:47
Olá Andrea! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito por toda a situação relatada. Entendemos a importância de um atendimento ágil, especialmente em solicitações de arrependimento dentro do prazo legal.
Assim que tivemos conhecimento da solicitação, seguimos com o processo de devolução conforme solicitado. Ficamos felizes em confirmar que a devolução das peças foi concluída e que o reembolso foi devidamente realizado.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Rafaela
Atendimento Arm Fitness
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 16:37
Apesar da dificuldade inicial para conseguir atendimento e registrar meu pedido de cancelamento, a empresa resolveu a situação após tomar conhecimento da reclamação. A devolução das peças e o reembolso foram realizados, e o problema foi solucionado de forma satisfatória. Agradeço pelo retorno e pela resolução do caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10