Impossibilidade de troca de presente por falta de retorno da empresa via WhatsApp.
Respondida
São Lourenço - MG
18/05/2026 às 19:28
ID: 249007939
Boa noite.
Estou tentando realizar uma troca de um presente que ganhei desde março e até o momento não consegui realizar.
Não obtenho retorno da empresa pelo canal para trocas no WhatsApp.
Aguardo retorno por aqui.
Obrigada.
Att.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:49
Olá Lia! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito por toda a experiência relatada em relação ao processo de troca do seu presente.
Após analisarmos o caso, identificamos que ainda não havíamos recebido todas as informações necessárias para dar continuidade à solicitação. Assim que tivemos conhecimento da situação, nossa equipe entrou em contato para orientá-la e seguimos com o processo de troca da peça.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional durante o andamento da troca, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Rafaela
Atendimento Arm Fitness