Lavei uma peça nova e ela manchou

Question

Recentemente comprei dois conjuntos por *******, eles chegaram na última sexta, dia 14/02. Usei pela primeira vez ontem, dia 15/02, para correr. Assim que cheguei e tomei banho, fui lavar o conjunto. Lavei de forma delicada, a mão, sabão neutro, sem fazer nada diferente da lavagem de uma peça delicada e nova. Pois bem, ele secou e ficou todo manchado de preto, que é o tecido que vem por trás da cor original. Meu conjunto novo, usado uma vez, agora está completamente manchado, isso é inadmissível

Accepted Answer

Olá Anna, tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido com seu conjunto. Sabemos o quanto é frustrante receber um produto novo e, após o primeiro uso, perceber que ele ficou manchado. Essa situação é realmente inaceitável, e queremos resolver isso o mais rápido possível.
Ficamos felizes que, após nossa conversa pelo WhatsApp, conseguimos enviar um novo conjunto e que ele já tenha chegado até você!
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e pedimos desculpas novamente por qualquer transtorno. Caso tenha qualquer outra dúvida ou se surgir algum novo problema, por favor, nos avise para que possamos ajudar da melhor forma possível.
Se precisar de qualquer esclarecimento ou tiver mais alguma dúvida, estamos à disposição para ajudar da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Rafaela
Atendimento Arm Fitness

Lavei uma peça nova e ela manchou

Resposta da empresa