Má qualidade e defeito em macacões após pouco uso
Respondida
São José do Rio Preto - SP
23/06/2026 às 13:46
ID: 252145771
Comprei dois macacões da ARM Fitness há pouco mais de um mês e fiquei bastante decepcionada com a qualidade dos produtos. Um dos macacões foi utilizado apenas duas vezes e o outro somente uma vez. Mesmo com tão pouco uso, ambos apresentaram problemas graves de costura, sendo que um deles chegou a abrir um buraco na peça. Entendo que o prazo para troca possa ter expirado, porém considero que a situação vai além de uma simples questão de prazo. Trata-se de um defeito relacionado à durabilidade e à qualidade do produto, especialmente considerando que as peças possuem um valor elevado e, portanto, geram uma expectativa de resistência compatível com o preço cobrado. As roupas foram utilizadas de forma adequada e dentro da finalidade para a qual foram adquiridas. Não é razoável que peças praticamente novas apresentem esse tipo de problema após tão poucas utilizações. Dessa forma, solicito uma análise do caso e um posicionamento da empresa, buscando uma solução justa para o ocorrido. Como consumidora, esperava uma qualidade muito superior dos produtos adquiridos
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 08:32
Olá Jhennifer! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo ocorrido com as peças. Assim que tivemos conhecimento do caso, realizamos a análise e seguimos com a tratativa de troca dos dois macacões. Durante o atendimento, também identificamos que o tamanho G proporcionaria um ajuste mais adequado para você, e a troca foi realizada conforme essa orientação, buscando proporcionar uma experiência ainda melhor.
Ficamos felizes em informar que o novo pedido já foi enviado e está em transporte para o endereço cadastrado.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Luana
Atendimento Arm Fitness