Pedido atrasado e sem reembolso após falha na entrega pela transportadora.
Respondida
Catanduva - SP
30/08/2026 às 13:38
ID: 257751149
Pedido atrasado , primeiro a transportadora colocou que meu endereço está errado, depois atrasou para enviar novamente. Entrei em contato com a arm para pedir reembolso e só me disseram que pediram para agilizar a minha entrega, sendo que tenho direito ao reembolso caso a encomenda não chegue. Era para o pedido emter chegado dia 24/08, depois mudaram a data para 27/08. Hoje, dia 30 ainda nada de pedido e nem se reembolso.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 13:11
Olá Júlia! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito por todo o transtorno. Após análise, identificamos que o atraso ocorreu devido a uma falha da transportadora responsável pela entrega inicial. Assim que tomamos conhecimento da situação, buscamos uma solução para que você recebesse seu pedido o quanto antes e providenciamos o envio de um novo pedido por outra transportadora.
Ficamos felizes em informar que o novo pedido foi devidamente entregue.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Rafaela
Atendimento Arm Fitness