Pedido não recebido apesar de constar como entregue pelo rastreio
Respondida
Piedade - SP
01/07/2026 às 22:16
ID: 252863629
Fiz um pedido na arm, o código de rastreio consta que foi entregue, porém reviramos a portaria do prédio e o pedido não está lá. Pelo contato da loggi (transportadora), não entregam informação de quem recebeu e solicitaram entrar em contato com a arm.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 12:59
Olá Luana! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito por todo o transtorno. Após análise, identificamos que o pedido foi informado como entregue pela transportadora. Diante da sua contestação, abrimos imediatamente uma acareação para apurar o ocorrido e, ao final da análise, foi confirmado que o pedido havia sido extraviado durante o processo logístico.
Assim que tivemos essa confirmação, providenciamos o envio de um novo pedido, buscando garantir uma solução o mais rápido possível.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Rafaela
Atendimento Arm Fitness