Produto com defeito e descaso no atendimento, impossibilitando troca ou devolução.
Respondida
São Paulo - SP
03/07/2026 às 14:43
ID: 253019163
Fiz uma compra de roupa de ginástica em uma promoção, as peças chegaram com defeito (manchadas), tirei foto e enviei no mesmo dia para a empresa. Depois de um tempo responderam que não fazem troca nem devolvem o dinheiro, e que eu poderia escolher uma outra peça para eles enviarem. Pedi que me enviassem a mesma peça, da mesma cor, sem os defeitos. Até agora não recebi resposta, nem peça, nem nada. Mando emails e sou ignorada. Achei muito ruim a experiência, jamais comprarei desta loja novamente, por melhor que pareça a oferta. É o barato que sai caro, infelizmente.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 08:20
Olá Thais! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito por todo o transtorno causado. Após análise do caso, identificamos que as peças recebidas apresentavam defeito e, assim que tivemos a confirmação da ocorrência, seguimos com o processo de troca.
Para proporcionar uma solução o mais rápida possível, providenciamos o envio das novas peças com frete prioritário. Reforçamos que nosso objetivo é sempre oferecer o suporte necessário e garantir que situações como essa sejam resolvidas da melhor forma.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Rafaela
Atendimento Arm Fitness