Produto não recebido após mais de um mês da compra, com informações contraditórias e descaso da empresa.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
12/09/2026 às 13:11
ID: 258876299
Efetuei uma compra há mais de um mês e não recebi.
Em contato com a empresa, cada hora recebo uma informação diferente, dizendo que trocaram de transportadora, me passando previsão de entrega no mesmo dia, outra hora dizem que tentaram entregar e que eu recusei receber, enfim, inúmeras mentiras.
já reclamei na página do Instagram, mas eles apagam todas as mensagens, tratando o caso com muita desonestidade.
O mkt de divulgação é excelente, mas depois que efetuam o pagamento as coisas mudam.
NÃO RECOMENDO!
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 14:10
Olá Soenne! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito por todo o transtorno causado durante o processo de entrega do seu pedido.
Após análise, verificamos que o primeiro pedido acabou sendo devolvido. Assim que identificamos a situação, disponibilizamos a opção de realizar um novo envio para que você pudesse receber suas peças. No entanto, recebemos sua solicitação de cancelamento do pedido e, diante disso, seguimos com o cancelamento conforme solicitado.
Após o cancelamento, continuamos prestando todo o suporte necessário para que o estorno fosse realizado e seguimos acompanhando o caso para auxiliar no que fosse necessário até a conclusão do processo.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Rafaela
Atendimento Arm Fitness
Consideração final do consumidor
17/09/2026 às 15:18
Tive meu caso solucionado.
A empresa procurou resolver da melhor forma.
Só lamento ter precisado abrir a reclamação aqui nesta página para que isso acontecesse, visto que eu tentei de todas as formas antes de fazer isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5