Reclamação de Pedido Não Entregue e Falta de Atualização no Rastreamento
Resolvido
Poços de Caldas - MG
03/06/2026 às 08:39
ID: 250415365
Realizei uma compra dia 17/05/26. Prazo de entrega até 9 dias úteis. Era prevista entrega dia 27/05/26. Até hoje, 03/06/26 o rastreamento no atualiza, está com mesmo status desde 29/05/26. A Armário disse que abriu um chamado com a transportadora, mas eu continuo sem as peças. Quero o estorno do valor pago.
Número do pedido: *****
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 08:24
Olá Carol! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito por toda a experiência relatada. Após análise, identificamos que o primeiro envio sofreu extravio durante o processo logístico da transportadora. Assim que tivemos a confirmação da ocorrência, providenciamos imediatamente o envio de um novo pedido com prioridade, buscando minimizar os transtornos causados.
Ficamos felizes em confirmar que o novo pedido foi entregue com sucesso.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Rafaela
Atendimento Arm Fitness
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 09:03
Foram rápidos na resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10