Tecido desbotou excessivamente após a primeira lavagem
Resolvido
São Carlos - SP
23/01/2026 às 13:12
ID: 238612473
Boa tarde
Fiz a primeira compra pelo site, adorei o tecido, mas quando lavei desbotou muito.
O tecido solta muita muita tinta.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 13:02
Olá Marina! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Ficamos felizes em saber que você gostou do tecido, porém lamentamos o ocorrido após a lavagem. Após seu contato, realizamos o atendimento via WhatsApp e, para solucionar a situação da melhor forma possível, efetuamos o envio de um novo conjunto, conforme alinhado em atendimento. Reforçamos que seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e garantir a melhor experiência aos nossos clientes.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Rafaela
Atendimento ARM Fitness
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 13:10
Gostaria de registrar meu agradecimento à ***** pelo excelente atendimento.
Entrei em contato após relatar que o conjunto que comprei soltou muita tinta. A ***** prontamente entrou em contato comigo, explicou que se tratava de um problema pontual e, de forma muito atenciosa e profissional, me ofereceu a troca por outro conjunto.
Atendimento rápido, respeitoso e resolutivo. Fez toda a diferença. Muito obrigada, *****!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10