O que aconteceu
Adquiri um tênis da Emporio Armani, no valor de R$ 2.700,00, acreditando estar investindo em um produto de qualidade, conforto e sofisticação.
Entretanto, minha experiência foi extremamente decepcionante e dolorosa!
Logo na primeira utilização, em menos de uma hora, meus pés ficaram cheios de bolhas, que rapidamente estouraram, provocando feridas e muita dor. A situação foi tão desconfortável que precisei retirar o calçado imediatamente.
Após um período sem utilizá-lo, resolvi dar uma nova oportunidade ao tênis e, para minha indignação, a mesma situação aconteceu novamente! Em menos de uma hora, meu pé ficou repleto de bolhas, algumas prestes a estourar, deixando a região extremamente machucada e dolorida.
É inadmissível pagar R$ 2.700,00 por um tênis de uma marca de luxo e não conseguir utilizá-lo por sequer uma hora sem sofrer lesões!
Não estamos falando de um simples desconforto, mas de bolhas, feridas e machucados que tornam praticamente impossível utilizar o produto.
Gostaria de saber como a Emporio Armani se posiciona diante dessa situação e quais soluções a marca está disposta a oferecer, considerando o valor investido e os danos provocados durante a utilização do calçado.
Possuo registros fotográficos das lesões e espero um posicionamento sério da empresa, compatível com a reputação e a qualidade que a marca afirma representar.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Armani - Loja Online respondeu
19/10/2026 às 13:08
Prezada Ana, boa tarde! Espero que esteja bem.
Estamos tentando contato via e-mail e telefone, mas sem sucesso. Formalizo que para eu entender melhor o que pode ter causado as feridas que você mencionou, você poderia me dar mais detalhes sobre onde comprou o produto?
Eu tentei procurar por aqui, mas não encontrei nenhum pedido em seu nome na nossa Loja Online. Essa informação vai ser fundamental para eu conseguir encaminhar seu caso para o setor responsável e te dar todo o suporte necessário.
Peço apenas que, por enquanto, não encerre ou avalie esta manifestação. Faço questão de acompanhar seu caso de forma próxima e dedicada até que tudo esteja completamente resolvido. Assim que finalizarmos a solução escolhida, eu mesma entrarei em contato para te avisar, e então você poderá avaliar meu atendimento com total tranquilidade.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise acrescentar alguma informação, fico à disposição pelo e-mail já em contato.
Atenciosamente,
Andriele
Atendimento Especializado Reclame Aqui | Loja Online Armani
Armani - Loja Online respondeu
03/11/2026 às 12:12
Prezada, Ana Beatriz. Boa tarde!
Conforme conversamos hoje, formalizo por aqui que esta página na qual você abriu a sua manifestação é destinada exclusivamente para atendimento a compras realizadas em nosso site oficial.
Para que você possa receber um suporte efetivo para o seu caso, oriento que entre em contato direto com a nossa assistência pelo e-mail [email protected] ou, se preferir, abra uma nova manifestação na página correta do Reclame Aqui através do link: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/giorgio-armani-brasil/
Por este canal, estou finalizando o seu atendimento neste momento, mas permaneço à disposição caso precise de algo mais.
Atenciosamente,
Andriele
Atendimento Especializado Reclame Aqui | Armani-Loja Online