TROCA DE PRODUTO
Resolvido
Pirassununga - SP
24/03/2022 às 08:02
ID: 140609115
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEFETUEI UMA COMPRA NA LOJA DA 25 DE MARÇO ONDE SEMPRE COMPRO, E SO ME DEI CONTA DE QUE O PRODUTO ESTAVA ERRADO QUANDO CHEGUEI EM CASA E VI QUE AS PEROLAS NAO TINHAM FURO, E QUE NAO SERVEM PARA MEU USO, DIANTE DO FATO ENTREI EM CONTATO POR VARIOS CANAIS DE ATENDIMENTO ONDE ME INFORMARAM QUE NAO PODERIA SER FEITA A TROCA POIS NAO TINHA A NOTA FISCAL, SENDO QUE FIZ O PAGAMENTO COM CARTAO DE CREDITO E NO MESMO CONSTA COMPROVANTE DE PAGAMENTO, DATA E LOCAL DA COMPRA, ONDE O PROPRIO COD. DE DEFESA DO CONSUMIDOR DIZ QUE A TROCA PODE SER FEITA SIM, MESMO SEM A NOTA FISCAL, JÁ QUE O COMPROVANTE DA OPERADORA DE CARTÃO É VALIDO SIM, VAMOS AGUARDAR A SOLUÇÃO DO PROBLEMA.
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Consideração final do consumidor
12/09/2022 às 08:50
O ATENDIMENTO DO RECLAME AQUI FOI BOM, MAIS O DA LOJA PESSIMO, GASTEI O DOBRO DO QUE PAGUEI PELO PRODUTO PARA CONSEGUIR TROCAR, FIZERAM EU ENVIAR O PRODUTO DE VOLTA E DEPOIS EU IR RETIRAR NA LOJA, SE EU FOSSE RETIRAR QUAL SERIA O PROBLEMA DE LEVAR O PRODUTO ATE A LOJA E JA EFETUAR A TROCA
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5