Demora no atendimento online
Respondida
São José dos Pinhais - PR
21/11/2024 às 14:38
ID: 202539151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFazemos pedidos na nodari de Curitiba uma vez por semana, compramos sempre mas toda vez è muita demora no atendimento e no whatsapp tá de 1 a 2 dias p responder e fazer um descaso desse com só clientes, e já q a demanda é grande deviam aumentar os funcionários p atender no whatsapp, estou desde manhã esperando e nada. Isso é uma VERGONHA.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 11:05
Recebemos sua manifestação e lamentamos o transtorno. De fato, estamos passando por um volume elevado de mensagens no WhatsApp do setor de compras, o que pode aumentar o tempo de retorno em alguns momentos do dia.
Esclarecemos que nossos colaboradores trabalham continuamente para atender todas as solicitações dentro das possibilidades operacionais e por ordem de chegada, sem qualquer tipo de descaso com clientes.
Já estamos revisando nossos processos internos para melhorar o fluxo de atendimento e reduzir o tempo de resposta.
Caso ainda necessite de suporte com seu pedido, pedimos que reenvie sua solicitação para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Armarinhos Nodari