O que aconteceu
Entrei em contato com a loja pelo WhatsApp, fui atendida pelo vendedor Vinicius. O mesmo me mandou algumas opção de lavadora de roupa, escolhi um modelo e avisei que meu esposo ia passar para retirar ( esse é o modelo de venda da loja, compra pele WhatsApp e retira no depósito da mesma.
Sabíamos que o produto era NOVO ( Sem uso) mas com avarias por esse motivo foi concedido um desconto de aproximadamente 19%. Quando a máquina chegou em casa fui utilizar notei que a mesma já havia sido UTILIZADA, pois o dispensador de salão estava sujo e o filtro do cesto cheio de lã ( conforme Fotos anexadas). Entrei em contato com o vendedor o mesmo pediu desculpa que nem ele mesmo sabia e que a equipe de qualidade deles deixou passar. Falei para ele que se trata de uma venda enganosa, mas que poderíamos resolver de forma prática. Pedi o mesmo que fizesse o processo de devolução da mesma e viesse retirar o item ou ressarcimento do valor pago a mais. Pois paguei R$ 1.285,00 por um produto novo com avarias e recebi um produto usado que custa no Máximo R$ 900,00. Ele disse que a loja não faz nenhum dos dois reparos. A opção que recebi foi levar novamente até a loja para cancelar e pagar novamente pelo frete ou um crédito de R$ 100,00 para a próxima conta. Não é justo, gastei tempo e dinheiro para ir buscar e vou ter que pagar novamente para levar. Quero o ressarcimento do Frete que gastei para buscar e levar a mesma, pq estou devolvendo pq fui enganada.