Descaso, tapalhada e sucessão de erros.

Senhor Vitor.



Abrimos uma reclamação com os correios e aguardaremos retorno da empresa para que possamos tomar as devidas providências.



Sua manifestação foi registrada com SUCESSO!

Caro(a) Armazem Agricola LTda ME

Agradecemos seu contato. Ele contribui para que continuemos aprimorando nossos serviços. Em breve, responderemos sua solicitação.



Por favor, anote o número do seu *******, referente ao objeto:

*******

Dados de sua manifestação

Mensagem enviada por: Armazem Agricola LTda ME

Para: Correios

Data: Terça-feira, 06/01/*******

Vocês abriram uma reclamação hoje e eu fico esperando mais de 1 mês para saber se vou receber o produto?
Se os Correios "travou" o encaminhamento em Salvador, isso não é problema meu!
ARMAZEM AGRÍCOLA primeiro deveria mandar outro produto com carater de urgência para o cliente. Mas essa posição não faz parte da prática do Armazém Agricola. Ficam enorlando com um SAC trapalhão os clientes.
Desde o dia 17/12/******* vinha informando que o produto comprado no dia 08/12/******* estava seguindo em um ritmo lento. Mesmo tendo pago R$22 por receber por PAC. Que no site diz que seria entregue entre 6 a 10 dias úteis. Isso não ocorreu.

Continei por mais 12 emails relatando a necessidade ddo produto e informando que o mesmo estava seguindo em "passos lentos".

Nesse momento, uma empresa seria, ja teria solucionado o problema me enviando outro produto via sedex. Mas como vocês não são sérios, me dizem que devo esperar.
Vou denunciar ao procon esse desrespeito. E se algo passar com meu cão, vou processar vocês pelo descaso.

Isso não é manifestação! É UM CLIENTE QUE ESTA MUITO INSATISFEITO COM A EMPRESA E A SUA FALTA DE COMPROMISSO. QUERO TER PELO QUE PAGUEI.

A Reclamação junto aos correios só podera abrir após 14 dias úteis Senhor Vitor.



Segue informações dos correios:

Resposta:



Em decorrência do elevado tráfego de encomendas postais no final do ano, a regularização da prestação das informações referentes aos objetos postais será realizada o mais breve possível. Caso não exista informação de entrega de seu objeto até 10/01, solicitamos entrar em contato novamente.



Agradecemos seu contato.

Atenciosamente,

Central de Atendimento aos Clientes dos Correios

Hoje 09/01/*******
ja se passaram exatos 33 dias desde minha compra.
Não entendo porque a empresa ao invés de dar "desculpas" no sac e aqui. Enviam um novo produto para o consumidor. Fui verificar novamente o "andamento" da minha *******
a mesma se encontra "parada" em Salvador desde o dia 21/12/*******.
E ainda sim o Armazém Agrícola me pede para esperar...
Loja não confiável. Já tem o valor pago pelo produto no bolso e agora fica enrolando o consumidor. Eaperava mais da empresa. Se há algum problema nos Correios, isso não é problema meu. Vocês tinham e tem o dever de mandar outro produto de forma expressa ao consumidor. Já que devido a sucessão de trapalhadas, esse caso ja gerou muitos transtornos para mim. Não tenho tempo pra ficar batendo boca em Sac e ouvir pedidos de desculpas e enrolacao. Mandem pelo que paguei o quanto antes ou me devolvam os valor pago.
SIMPLES E SEM DESCULPAS. Ja entrei com ação no Procon... Vamos ver no que vai dar. Ate lá: NÃO COMRPO MAIS, NÃO RECOMENDO QUE COMPREM E ACHO QUE DEVEM SER INVESTIGADOS.

Senhor Vitor,



Fazemos sim o reembolso da sua compra basta o senhor recusar o produto assim que chegar em sua casa, pois o erro só está acontecendo através dos CORREIOS onde no qual precisamos deles para envio das mercadorias. Devido as festas de fim de ano os correios tem vários atrasos nas encomendas e com isso ocorrendo as estes tipos de transtornos.



Estamos aguardando a decisão da empresa dos CORREIOS para que possamos tomar as providências.



E ficamos a inteira disposição.



******* - Histórico do Objeto

O horário não indica quando a situação ocorreu, mas sim quando os dados foram recebidos pelo sistema, exceto no caso do SEDEX 10 e do SEDEX Hoje, em que ele representa o horário real da entrega.

Data Local Situação

21/12/******* 13:37 CTE SALVADOR - Salvador/BA Encaminhado

Em trânsito para CTE BENFICA - Rio De Janeiro/RJ

12/12/******* 13:50 CTCE ARACAJU - Aracaju/SE Encaminhado

Em trânsito para CTE BENFICA - Rio De Janeiro/RJ

10/12/******* 17:34 AC LAGARTO - Lagarto /SE Encaminhado

Em trânsito para CTCE ARACAJU - Aracaju/SE

10/12/******* 08:54 AC LAGARTO - Lagarto /SE Postado

Conforme informações dos correios a mercadoria foi entregue:



Entrega 100000598

Número Rastreador: *******

Transporte: Correios Web

Localização Data Hora local Descrição

CDD COPACABANA - Rio De Janeiro/RJ 12/01/******* 20:21 Entrega Efetuada

Rio De Janeiro/RJ 12/01/******* 16:51 Saiu para entrega ao destinat�rio

CDD COPACABANA - Rio De Janeiro/RJ 12/01/******* 16:20 Cancelada a �ltima informa��o

CTE BENFICA - Rio De Janeiro/RJ 10/01/******* 12:49 Encaminhado

CTE SALVADOR - Salvador/BA 21/12/******* 13:37 Encaminhado

CTCE ARACAJU - Aracaju/SE 12/12/******* 13:50 Encaminhado

AC LAGARTO - Lagarto /SE 10/12/******* 17:34 Encaminhado

AC LAGARTO - Lagarto /SE 10/12/******* 08:54 Postado