Respondida

Comprei bicos injetores novos e recebi peças recondicionadas

Armazém Auto Peças

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

Comprei 3 bicos injetores para meu carro Ssangyong Korando C 2012, marca Delphi.

A Compra foi realizada pelo whatsapp, pois sou cliente antigo da loja, nunca tive problemas e as peças sempre vieram lacradas.

Os injetores vieram dentro da caixa original, envolta veio um plástico bolha para proteção, junto veio uma folha A4 parece ser um teste realizado e dentro de outra embalagem plástica (marca iTEC cortec VpVI-126) veio o injetor. Cada um veio em sua caixa original.

Achei estranho a situação de virem abertos e continuei pesquisando. Os bicos estão com marcas de chave de boca, aparentemente são recondicionados. Porém foram vendidos como novos.

Estou em tratativa com eles solicitando a devolução. Não vou nem instalar esse dispositivo no meu carro pois a chance de dar problema é grande!

Espero que eles me encaminhem o mais breve possível o código para envio reverso e façam a devolução do valor lançado no cartão de créditos.

Obrigado

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4

Interações da reclamação

  1. Armazém Auto Peças respondeu

    14/10/2026 às 21:33

    Olá Eduardo, tudo bem com você ? Lamentamos o transtorno e entendemos sua preocupação. Gostaríamos de reforçar que já retornamos seu contato pelo WhatsApp e estamos tratando a situação com a devida atenção.

    Como você já é nosso cliente há bastante tempo, conhece nosso atendimento e nosso compromisso em buscar soluções para nossos clientes. Por isso, queremos esclarecer que sua solicitação está sendo acompanhada e que já foi oferecida uma etiqueta para a devolução das peças.

    O caso está sendo tratado como uma solicitação de garantia, seguindo os procedimentos necessários para o recebimento e a análise dos produtos.

    Reforçamos nosso compromisso com um atendimento transparente e responsável e permanecemos à disposição para dar continuidade ao processo e buscar a melhor solução possível.

    Reforçamos que estamos à disposição para dar continuidade ao atendimento e buscar uma solução adequada. Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer a situação.

    Atenciosamente Equipe pós vendas Armazem Auto Pecas.