Demora na entrega de brinde (cadeado) e problemas com a nota fiscal de compra de bike elétrica.
Resolvido
Vila Velha - ES
26/05/2026 às 22:39
ID: 249782947
Fiz uma compra de uma bike elétrica e foi informado que eu ganharia um cadeado e até o momento não recebi.
Fiz a compra no dia 12/05/2026.
Já mandei mensagem e toda vez respondem a mesma coisa que está em falta e quando chegar vão realizar a entrega. O pós venda é péssimo. A Nota não constam todos os itens de compra e a nota não veio com a data da compra.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 13:47
Olá. Sentimos muito pelo transtorno e reconhecemos que a falta de clareza sobre a disponibilidade do produto e as alterações no prazo de entrega geraram uma experiência abaixo do padrão que buscamos oferecer.
O caso está sendo verificado com prioridade junto às equipes responsáveis para confirmarmos a disponibilidade da bicicleta e apresentarmos uma solução concreta. Nossa equipe entrará em contato diretamente para atualizar todas as informações e alinhar os próximos passos.
Pedimos desculpas pelas falhas na comunicação e pelo prazo não cumprido. Permaneceremos acompanhando a situação até a conclusão do atendimento.
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 06:35
A empresa entrou em contato me deu o que foi prometido e me ofereceu uma revisão grátis. Ontem deixei a bicicleta na loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8